I Denne Artikel:

Amerikanske bankkunder har ret til at opkræve et betalingskort. Elektronisk pengeoverførsel, eller EFT, betalinger er omfattet af forordning E (12 Code of Federal Regulations 205), som dækker enhver transaktion indgået via elektroniske terminaler, telefoner, computere eller magnetbånd, der indebærer at tilføje eller debitere penge fra din bankkonto.

Smilende ung kvinde viser sit visitkort

Kvinde med et betalingskort i en detailhandel.

Forordning E

Regulativ E garanterer tilbageførselsrettigheder til debetkortholdere, der har brugt automatiserede tellermaskiner, telefonregninger og betalingskortterminaler i butikker. Dette hjælper med at beskytte forbrugerne mod svigagtige gebyrer og utilsigtet dobbelt fakturering. En bank kan også indlede en tilbageførsel, normalt på grund af en overholdelse af overholdelse. Dette sker, når en tilbageførsel allerede er udstedt, og købmanden posterer et andet gebyr, eller når en netværksfejl medførte faktureringsproblemer, da transaktionen blev foretaget.

Forbrugeransvar

Hvis du bemærker en uautoriseret elektronisk pengeoverførsel, skal du straks underrette din bank. Hvis du gør det, er dit ansvar begrænset til $ 50. Hvis du ikke meddeler din bank "rettidigt", kan du blive udsat for ubegrænset ansvar. Fordi det, der er "rettidig" ikke er defineret, skal du altid kontrollere din saldo og flagge eventuelle mistænkelige køb eller debiteringer. Når du har meddelt banken, har den sine egne frister for en undersøgelse af eventuelle uautoriserede EFT'er eller forkerte debetbeløb.

Inden du starter en tilbageførsel

En tilbageførsel kan blive indledt af mange grunde, herunder uautoriserede transaktioner, dobbelt fakturering, manglende modtagelse af de varer eller tjenester, du har betalt for eller defekte eller beskadigede varer. Men først kontakt den virksomhed, der solgte dine varer eller tjenester. Hvis du kan løse konflikten på det niveau, kan du spare tid og få en refusion hurtigere end at vente på, at banken undersøger.

Start en tilbageførsel

Hvis du ikke kan løse problemet med den virksomhed, der opkrævede dit kort, eller du mener, at uautoriserede afgifter er på dit kort, skal du kontakte din bank. Indtast oplysninger om transaktionen, og hold alle hard copy data, såsom kvitteringer, hvis de er nødvendige under undersøgelsen. Din bank har et ansvar for fuldt ud at undersøge dit krav for at sikre, at det ikke er tilfældet med "venligt svindel" - siger, når folk håber at vende om afgifter, de har foretaget. Venligt svindel kan indebære, at man ikke har modtaget en vare eller tjenesteydelse (for eksempel at returnere en tom kasse, hævder intet var inde eller returnerer en brudt version af produktet til refusion) købe dyre tøj til en begivenhed og returnere varerne efter at have iført det eller bestride omkostninger efter at have ladet andre bruge dit kort.


Video: